Полное отсутствие манибэка в реале - вот огромный минус. При настаивании и объяснении почему это было бы не плохо сапорт начинает хамить, повышать голос... бррр... ненавижу их! Из-за них покупка хостинга, а соответствено и открытие сайта были здержаны (ясен пень заказчику это не понравилось).
И все это не смотря на то, что хостинг у них был проплачен на год! 1.5 месяца, с момента покупки хостинга, никто им не пользовался. И не собирался! А просьба вернуть деньги была лишь за год минус 2 месяца (тоесть за 10 месяцев). Хостинг валяется до сих пор... хоть панель управления доменом есть и то радует, а то домен вообще на 2 года был зареген.
Имхо они просто зазнались и считают себя крутыми, хотя в хостинге даалеко не лидеры и обгоняют их даже валуи.